Bem-vindo à área Ajude-nos a Melhorar

@Mário P.,

Obrigado eu! Como acharem melhor. 

Olá @GoncaloCPSG,

A situação que nos refere está identificada e estamos a resolver o mais rápido possível.

Lamentamos o transtorno.

Obrigada

Boa noite a todos,

 

Seria útil para os utilizadores do fórum se houvesse um indicativo claro sobre quais respostas são fornecidas pelos funcionários da NOS, para que possamos ter mais confiança nas informações prestadas e saber a quem recorrer em caso de dúvidas.

Talvez possa ser adicionado um ícone ou etiqueta que identifique as respostas oficiais da NOS.

Gostaria também de sugerir a eventual inclusão no tópico "Novidades" de informações relativas a alterações nas condições de compra ou outras mudanças relevantes relacionadas a serviços.

Esta medida poderia contribuir para abreviar a pesquisa de informações no site oficial da NOS e para reduzir o números de tópicos.

 

Agradeço antecipadamente a consideração destas sugestões 😊

 

Podiam meter o disney+, HBO MAx como fizeram com a Netflix. Seria muito bom em compensação com os canais que saíram 

Que discurso eloquente. ah pera não, foi só m**da novamente.

Bom dia, por favor tragam de volta a APP NOS Telefone ou então facultem as instruções para fazer a ligação ao VoIP da NOS.

Para quem passa o dia com os headphones na cabeça em tele-trabalho dá muito jeito ter também o telefone de casa no computador (no MicroSIP ou afins, ou no FreePBX ou mesmo num telefone da Cisco. Se puderem também permitir que se desligue o VoIP do router da NOS faz com que o PC não fique a competir pela ligação VoIP e assim a malta mais técnica deixa de precisar de ter o mono do telefone fixo.

Dito isto há muita gente que ainda usa o tal mono, dai eu dizer para dar a hipótese e não trocar completamente a abordagem.

 

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos as vossas sugestões @CP001 e @NET no cabo. 

As sugestões e testemunhos da comunidade são importantes para nós, de forma a podermos continuar a melhorar. 

Por favor, partilhem connosco sugestões ou questões que possam surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

É sempre… agradecimentos em cima de agradecimentos… e as outras operadoras a terem melhores canais. Isso realmente faz repensar sobre os benefícios do operador... 

 Olá a todos, 

@Maria Gaspar nós queremos mesmo ajudá-la, no entanto, para isso precisamos que partilhe connosco os seus dados por mensagem privada. 

 O Fórum é um local de entreajuda e, como tal, é através da partilha de todos que permitimos as melhores análises e resoluções das situações que todos nos expõem. Assim, pedimos que moderem as vossas intervenções. 

Obrigada 

Olá a todos, 

Antes de mais, damos as boas-vindas à @Isabel Azevedo. 

 @CP001, muito obrigado pela sua sugestão. Vamos endereçar a mesma. 

Qualquer questão ou sugestão, por favor, continue a partilhar connosco. 

@Isabel Azevedo, estamos aqui para ajudar. Deste modo, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua questão, por favor. 

Obrigado. 

Olá @marcolopes ,

Agradecemos a partilha da sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar os nossos serviços e, é relevante o feedback de todos os clientes.

Muito Obrigada 🙂

Na área de cliente não é possível desativar o débito direto nem a fatura electrónica. Eu percebo que seja do interessa da NOS que a um cliente
com estes dois serviços ativos lhe seja dificultado o processo de desativação, ainda para mais com as vossas ações forcadas de ativar a fatura electrónica a todos os clientes em e-mail nos seus contatos. Contudo tratando-se de uma empresa que se diz e quer ser transparente e próxima com os seus cliente e simples, devia disponibilizar essas opções na área reservada ao seu cliente.
Considero que o contato para o apoio ao cliente deve ser para situações delicadas e de complexa resolução e não para ficar atulhada de chamadas para resolver este tipo de questões. Da última fez que liguei fiquei 5min em espera para em 2segundos desativarem a fatura eletronica.
Que falha grave!!