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Para quando uma subscrição mensal ilimitada para ir ao cinema como o cinesa em espanha e o cineworl no uk?

Boa tarde @Mário P. 

Sugiro o mesmo procedimento para os extras de internet, mesmo que esteja na cláusula do contrato (está lá, de facto), mas devia carecer de autorização do cliente via SMS. São cláusulas padronizadas, ninguém nos deu a opção de não as aceitar… é aborrecido porque depois recebemos uma conta astronómica da qual não estamos à espera…

@Mário P. fico feliz por ter havido essa alteração. No ano passado foi-me descontado várias vezes 2,99€ por um aditivo. Quando começaram a aplicar essa nova política?

https://portocanal.sapo.pt/noticia/322815

Qualquer cliente ou ex-cliente que tenha sido obrigado a pagar por serviços não requeridos de dados e de voz extra ou por serviços de conversão de voz para texto pode reivindicar o montante que lhe foi cobrado.

Em fevereiro de 2022, o STJ condenou a operadora, de forma a preservar a “garantia da autonomia privada dos consumidores”. Segundo o acórdão, “os serviços adicionais devem ser meramente facultativos e disponibilizados apenas a pedido do cliente e nunca impostos por ativação automática pela empresa fornecedora”.

Não se aplica à NOS, mas que medidas vai a NOS adotar para evitar ter problemas idênticos no futuro? 

Não seria de bom tom eliminar por uma vez a ativação destes serviços adicionais sem permissão do cliente?

Sugiro que, antes de ativado um serviço adicional, seja perguntado por SMS ao cliente se o pretender ativar.

Bom dia, por favor tragam de volta a APP NOS Telefone ou então facultem as instruções para fazer a ligação ao VoIP da NOS.

Para quem passa o dia com os headphones na cabeça em tele-trabalho dá muito jeito ter também o telefone de casa no computador (no MicroSIP ou afins, ou no FreePBX ou mesmo num telefone da Cisco. Se puderem também permitir que se desligue o VoIP do router da NOS faz com que o PC não fique a competir pela ligação VoIP e assim a malta mais técnica deixa de precisar de ter o mono do telefone fixo.

Dito isto há muita gente que ainda usa o tal mono, dai eu dizer para dar a hipótese e não trocar completamente a abordagem.

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde pode ajudar-nos a melhorar os serviços e produtos NOS e onde essa sugestão já foi deixada. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Agradecemos a sua sugestão e a mesma já se encontra endereçada, como indicado pelo @Olaf, e assim que existam novidades, partilharemos, @Paulo B.

Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

Estas notificações eram feitas por carta na newsletter da ZON, a todos os clientes. 
 

Estou à espera de uma comunicação deste género quando tornarem a grelha da NOS totalmente em HD e quando atualizarem as velocidades a todos aqueles clientes que ainda têm aquelas velocidades mais baixas.

Será que a UMA irá ter a aplicação HBO Max, seguindo a linha da Netflix, Disney+ e Prime?

Gostava que a NOS voltasse a ter estas campanhas, comunicações ao cliente deste género

Boas,

Para quando a possibilidade de criar lista de canais favoritos e filtrar/gerir canais, removendo aqueles que não nos interessam da lista de canais disponíveis na NOS TV+?

É inexplicável lançarem um serviço (ainda por cima pago) em que faltam funcionalidades básicas como esta que já existem há quase uma década na Box IRIS…para não falar já existirem nas Apps da concorrência.

Há ainda alguma razão para diversos canais (como o AMC break, AMC crime entre outros) aparecerem repetidos na lista de canais da NOS TV+. Ainda pensei que fosse uma versão HD e outra SD (embora não fizesse muito sentido) mas todos os canais que encontro duplicados são ambos as versões HD dos mesmos.

Cumprimentos

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Experimente este link 

https://provedor.nos.pt/provedoria/

É muito difícil colocar um redirect para o formulário, para uma empresa de milhões parece que temos um amador na área.

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Experimente este link 

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Boa tarde @CP001, 

Quanto à sugestão do SIC K, endereçámos a mesma. Muito obrigado pela mesma. 

Relativamente, ao GUIA TV, o mesmo é também da responsabilidade do fornecedor e já tínhamos endereçado o tema internamente.

Obrigado