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438 Comentários

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Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde por expor as suas sugestões e ideias. 

@lula23, agradecemos a partilha da sua sugestão. 
Qualquer questão ou sugestão, partilhe-a connosco. 
Obrigado

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Boa tarde @CP001
Muito obrigado pelo alerta. Vamos endereçar esta questão para que seja verificada a situação. 😊

Boa tarde,

 

Venho reportar mais um bug. Os dois canais Deutsche Welle não estão a aparecer na lista de canais favoritos, nem sequer está a ser possível selecioná-los dentro da lista de canais de informação da NOS TV como favoritos.

Reputação 7

Boa tarde @lula23,

 

Para já pode comprar 2 bilhetes pelo preço 1 o que na minha opinião já é razoável.

  • O Cartão NOS dá acesso a ofertas exclusivas nos Cinemas NOS e em outros eventos, sempre que quiser, no seu telemóvel. Basta aceder ao seu Cartão NOS na App NOS, na App Cinemas NOS ou na Área de Cliente. O Cartão NOS está disponível para todos os clientes particulares de TV da NOS e pode ainda ser partilhado com a família mais próxima.
    Consulte aqui os pacotes com acesso ao Cartão NOS.

 

Obrigado

Para quando uma subscrição mensal ilimitada para ir ao cinema como o cinesa em espanha e o cineworl no uk?

Reputação 7
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Agradecemos a sua sugestão, @CP001. Estes extras de internet têm um limite mensal que pode ser gerido através da Área de Cliente e App NOS.

No entanto, e por compreendermos, a sua questão, endereçámo-la. 

Obrigado,

Boa tarde @Mário P. 

 

Sugiro o mesmo procedimento para os extras de internet, mesmo que esteja na cláusula do contrato (está lá, de facto), mas devia carecer de autorização do cliente via SMS. São cláusulas padronizadas, ninguém nos deu a opção de não as aceitar… é aborrecido porque depois recebemos uma conta astronómica da qual não estamos à espera…

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@CP001

Peço desculpa. Continua a haver os extras de internet, no entanto, não se aplica aos aditivos. A noticia a que se refere é aos aditivos e não ao extra de internet após consumo, uma vez que este encontra-se previsto pelas cláusulas especificas. 

Obrigado

@Mário P. fico feliz por ter havido essa alteração. No ano passado foi-me descontado várias vezes 2,99€ por um aditivo. Quando começaram a aplicar essa nova política?

Reputação 7
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Bom dia @CP001

De momento, apenas ativamos aditivos de dados, voz ou sms quando há uma reposta ao SMS ou aceitação, no caso das notificações Top Screen. 

Obrigado  

https://portocanal.sapo.pt/noticia/322815

Qualquer cliente ou ex-cliente que tenha sido obrigado a pagar por serviços não requeridos de dados e de voz extra ou por serviços de conversão de voz para texto pode reivindicar o montante que lhe foi cobrado.

Em fevereiro de 2022, o STJ condenou a operadora, de forma a preservar a “garantia da autonomia privada dos consumidores”. Segundo o acórdão, “os serviços adicionais devem ser meramente facultativos e disponibilizados apenas a pedido do cliente e nunca impostos por ativação automática pela empresa fornecedora”.

 

 

Não se aplica à NOS, mas que medidas vai a NOS adotar para evitar ter problemas idênticos no futuro? 

Não seria de bom tom eliminar por uma vez a ativação destes serviços adicionais sem permissão do cliente?

 

Sugiro que, antes de ativado um serviço adicional, seja perguntado por SMS ao cliente se o pretender ativar.

Reputação 7
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Boa tarde,

Agradecemos as vossas sugestões @CP001 e @NET no cabo🙂

As sugestões e testemunhos da comunidade são importantes para nós, de forma a podermos continuar a melhorar. 

Por favor, partilhem connosco sugestões ou questões que possam surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Reputação 3
Crachá

Bom dia, por favor tragam de volta a APP NOS Telefone ou então facultem as instruções para fazer a ligação ao VoIP da NOS.

Para quem passa o dia com os headphones na cabeça em tele-trabalho dá muito jeito ter também o telefone de casa no computador (no MicroSIP ou afins, ou no FreePBX ou mesmo num telefone da Cisco. Se puderem também permitir que se desligue o VoIP do router da NOS faz com que o PC não fique a competir pela ligação VoIP e assim a malta mais técnica deixa de precisar de ter o mono do telefone fixo.

Dito isto há muita gente que ainda usa o tal mono, dai eu dizer para dar a hipótese e não trocar completamente a abordagem.

 

Obrigado

@Mário P. não é tanto pela forma de comunicação, mas mais pelo conteúdo da comunicação - upgrade automático de velocidades sem fidelização ou alteração de pacote (e aumento dos canais em HD sem custos) seriam boas prendas para o Natal 2023. Vão pensando

 

Isto para não repetir aquela ideia que já sugeri aqui vezes sem conta de igualar a grelha base sem box com a grelha base com box. No MEO já assim é há muitos anos.

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Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde pode ajudar-nos a melhorar os serviços e produtos NOS e onde essa sugestão já foi deixada.😊 Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Agradecemos a sua sugestão e a mesma já se encontra endereçada, como indicado pelo @Olaf, e assim que existam novidades, partilharemos, @Paulo B.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +6

Agradecemos a sugestão e endereçámo-la, @CP001

No entanto e, por exemplo, com a alteração quanto aos canais analógicos, foi enviado email ou carta para notificar das alterações e como proceder quanto a sintonização. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

 

Estas notificações eram feitas por carta na newsletter da ZON, a todos os clientes. 
 

Estou à espera de uma comunicação deste género quando tornarem a grelha da NOS totalmente em HD e quando atualizarem as velocidades a todos aqueles clientes que ainda têm aquelas velocidades mais baixas.

Reputação 7
Crachá +2

Essa sugestão já foi feita mas ainda não foi divulgadas novidades. Mas acho que o serviço ainda está em exclusivo na Vodafone 

Reputação 4
Crachá +1

Será que a UMA irá ter a aplicação HBO Max, seguindo a linha da Netflix, Disney+ e Prime?

Reputação 7
Crachá +6

De que forma é que essas notificações eram feitas, @CP001

Para conseguirmos endereçar a sugestão precisamos de compreender e adicionar toda a informação relevante, fundamentando a mesma. 

Obrigado

Gostava que a NOS voltasse a ter estas campanhas, comunicações ao cliente deste género

 

 

Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @Rui Marcelino, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Muito obrigado pelo seu feedback. Movemos o seu comentário para o artigo onde pode ajudar-nos a melhorar os serviços e produtos NOS. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Agradecemos a sua sugestão e a mesma já se encontra endereçada e assim que existam novidades, partilharemos. 

Obrigado

Boas,

Para quando a possibilidade de criar lista de canais favoritos e filtrar/gerir canais, removendo aqueles que não nos interessam da lista de canais disponíveis na NOS TV+?

É inexplicável lançarem um serviço (ainda por cima pago) em que faltam funcionalidades básicas como esta que já existem há quase uma década na Box IRIS…para não falar já existirem nas Apps da concorrência.

Há ainda alguma razão para diversos canais (como o AMC break, AMC crime entre outros) aparecerem repetidos na lista de canais da NOS TV+. Ainda pensei que fosse uma versão HD e outra SD (embora não fizesse muito sentido) mas todos os canais que encontro duplicados são ambos as versões HD dos mesmos.

Cumprimentos

Reputação 2

Boa tarde,

@Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre o tema que nos apresenta @Francisco Rocha.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

LoL para tamanha incompetência, negligencia ou então ainda pior, manobras de diversão para evitar que sejam apresentadas reclamações !!!

Reputação 3

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Experimente este link 

https://provedor.nos.pt/provedoria/

É muito difícil colocar um redirect para o formulário, para uma empresa de milhões parece que temos um amador na área. 🤣

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