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Ajude-nos a Melhorar as funcionalidades da App NOS


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Olá a todos,

Em junho, lançámos a nova versão da App NOS, com um novo visual e recheado de novidades e funcionalidades para gerir facilmente todos os seus serviços NOS :grinning: , saiba tudo aqui.

Mas queremos continuar a melhorar a App NOS…

E a sua opinião é muito importante pois é com a vossa utilização diária e consulta adaptada às vossas necessidades que nos permite melhorar a App NOS para entregar a melhor experiência de navegação nos diferentes menus da aplicação.

Assim, queremos que partilhe connosco as suas opiniões e sugestões para cada uma das funcionalidades que indicamos neste tópico :grinning: .

O que achou das funcionalidades disponíveis na App NOS? São intuitivas e úteis para a sua consulta?

a) Consultar o saldo do seu telemóvel no menu principal

 

b) Ver e pagar comodamente as suas faturas

 

c) Carregar o telemóvel com mais internet e/ou minutos/SMS?

 

d) Ver e partilhar o Cartão NOS com a família

 

Caso tenha opiniões ou sugestões sobre funcionalidades existentes ou novas funcionalidades para a App NOS, partilhe connosco :grinning: .

E como não paramos de melhorar a experiência da App NOS, esteja atento às novidades que partilharemos convosco em breve, neste mesmo tópico :grinning: .  


44 Comentários

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Bem-vindo ao Fórum NOS, @JPS68.

Podemos ajudá-lo por aqui, Para isso, pedimos que envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS para o Fórum.

Ex.mos Senhores

NOS

 

Gostaria de saber como posso colocar uma simples reclamação ou  sugestão na página principal da

NOS.

 

Não há um único email para o efeito.

 

É desesperante procurar e não encontrar um contacto sequer.

 

É inadmissível não haver uma caixa de reclamações.

 

Quero apresentar uma reclamação por escrito (não por telefone) de sucessivas avarias e deficiente funcionamento da internet fixa e não consigo. Quero designadamente solicitar compensação pelos danos causados e não consigo.

 

É uma sugestão que deixo e espero que seja levada em consideração.

 

São factores a ter em conta na hora da renovação ( ou não)...

 

Cumprimentos.

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Olá @AnaLaraBranco

Agradecemos a sua sugestão. :blush:

Iremos ter a mesma em consideração e assim que surgirem novidades, partilharemos através do Fórum NOS e dos canais habituais. 

Obrigada 

Boa tarde,

gostaria que fosse adicionada a possibilidade de na área de cliente e na APP termos acesso ao detalhe das comunicações da mesma forma (como no site) mas com a opção de filtrar pelas comunicações com custos. Sendo que esta será certamente o motivo de 90% das consultas do detalhe, ter que procurar por todas as páginas de resultados torna-se cansativo (e o ficheiro em excel não fica disponível no imediato).

Obrigado.

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Hi @Liliya Kolomeits,

Please send us a private message with your customer number. 

Ola NOS!

I asked for a recount of the Internet bill! All April terrible Wi-Fi Internet quality, but I continued to pay for it!
 Several times I came to the office (Amoreiras. An employee named Alex promised several times that they would call me back, recount and change the tariff. This tariff does not correspond to such a payment! I reboot the router several times a day and have big nerves when using
 Wi-Fi. it’s not normal when the money is taken from the client as for 500Mbit, and making a call even in VotSap is difficult, because the connection is constantly disconnecting. Also, you promised to change my tariff to the appropriate one! did nothing! as well as recounting! I continue to spend my time, nerves and money! I have a lot of screenshots that your connection does not match the money that we withdraw from my card. I demand my money back for the whole of April! Change the tariff plan (given that I use only a mobile phone and Wi-Fi! I will also demand moral compensation! I continue to spend a lot of time and nerves to this day!

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Bem-vinda ao Fórum NOS, @Vicência Pereira.

Agradecemos a sua sugestão. :grinning:

Antes de mais parabéns por esta iniciativa que é sem dúvida um gigantesco passo em frente na comunicação com os clientes.

 

Sugestão:

Ao escolhermos um pacote de telemóvel somos confrontados com a escolha de minutos/sms/gigas mês e na maior parte das vezes sem termos a noção de quantos minutos falamos em média ou quanto tráfego de internet móvel gastamos por mês.

 

Uma opção na área de cliente que permitisse ver o gasto / tráfego médio nos últimos meses ou ano seria uma mais valia para melhor escolhermos um pacote de telemóvel adaptado ao nosso perfil.

 

Obrigado

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Olá @Diogo S.,
Agradecemos a sua sugestão. 

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Olá,

Uma ótima adição seria poder testar o desempenho da internet através da App NOS, em vez de ter que recorrer ao website ‘speedtest.nos.pt’.

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Olá @Diogo S.,  

Agradecemos a sua sugestão :sunglasses:

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Olá a todos,

Esta App tem muito potencial, o que faz todo o sentido sugerir que implementem os conteúdos da App NOS Net para a App NOS. Da mesma forma como fizeram recentemente com o NOS Play na App NOS TV. Não só tornava-se muito mais completa como contribuía para mais downloads da App. Obrigado. 

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Olá @Angoho e @Jose Rodrigues


@Angoho, pode detalhar-nos melhor a sua situação para o podermos ajudar, por favor?

Obrigada 

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A empresa NOS engana seus clientes com prêmios ,😡😡😡😡 ainda seus funcionários goza com nossa cara, muito insatisfeito e arrependido me sinto enganado

Se tem uma reclamação a fazer,  no fundo desta página encontra uma bola preta com umas letras pequeninas que é o livro de reclamações. https://www.livroreclamacoes.pt/inicio se procura uma solução para os problemas que está a enfrentar, envie o seu numero de cliente NOS à moderadora@Ana P. e como é obvio,  deve informar quais são as dificuldades que está a ter.

A empresa NOS engana seus clientes com prêmios ,😡😡😡😡 ainda seus funcionários goza com nossa cara, muito insatisfeito e arrependido me sinto enganado

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Bem-vindo ao Fórum NOS, @Nunosva.

Tem o Chrome instalado e atualizado no seu telemóvel? 

Boa noite, à muito tempo que usava a vossa App antiga, mas desde que mudaram para esta nunca mais a consegui abrir no meu telefone, na altura de iniciar a sessão, volta para o ecrã do símbolo da NOS a rodar e não passa disso. A alguma coisa que possa fazer, sem instalar e desinstalar isso já fiz varias vezes, obrigado.

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Olá @João Rui leal Fernandes,

Agradecemos a sua sugestão. :grinning:

porque  a nos nao faz um pacote com a SPORTV  E  #ELEVEN  FAZEM  TUDO INCLUÍDO  O PREÇO  TANTO E AS PESSOAS DEPOIS  PODEM OU NAO PODEM E MELHOR PARA TODOS ESTA A MINHA OPINIÃO  FICO AGUARDAR. 

Olá@PJBS PSRG,

Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 


Já fiz no seu perfil de moderador

Obrigado,

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Olá @PJBS PSRG,

Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

Olá a todos, 

@PJBS PSRG, para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

@sandra alexandre, surge alguma mensagem de erro quando tenta registar o serviço?


Ola Bom dia,

Como faço para enviar mensagem privado com o meu número cliente

Obrigado,

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Olá a todos, 

@PJBS PSRG, para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

@sandra alexandre, surge alguma mensagem de erro quando tenta registar o serviço?

não consigo registar os serviços ás aplicações nos nem fazer nada nas aplicações desde ver consumos até utilizar o cartão nos digital

 

Olá @PJBS PSRGP

Sugerimos que desinstale a app e volte a instalar novamente, por favor. Teste de novo e diga-nos se resolveu. 

 

Obrigada :) 

Bom dia

Já desinstalei e voltei a instalar a App e continua na mesma

Não consigo visualizar os consumos dos telefones associados ao meu serviço 

Continua a dar me a mensagem de serviço indisponivel 

Com a App anterior esta função funcionava na perfeição.

Nova App  pior serviço 

E acedendo à área de cliente pelo computador com as mesmas credenciais que usa na App consegue ver os consumos?


Sim consigo na perfeição,


Estou neste momento a consultar essa informação

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