Eventual Cessação Contrato

Olá @Mário P. , agradeço a sua resposta.....
Desculpe-me mas não persebo a utilidade desse processo, nem a segurança...
Em principio é mais facil a violação da caixa de correio fisica, que a virtual, até pq o acesso é feito por mais pessoas (ate no transporte da referida senha)...mas ok...

Posto isto, ainda me restam as seguintes duvidas:

1 - Ao pedir-se essa senha, o prazo de cessação do contrato inicia?
2 - Ou só inicia após recebermos e introduzirmos a senha em qualquer lado?
E uma ultima...
3 - O prazo do aviso prévio, e nunca prejudicando o seu minimo legal, pode ser dado com antecedência, e com um periodo superior ao estipulado no contrato? Após receber essa tal senha, existe local para se preencher isso? Ou é um prazo calculado automaticamente pela Nos?

Passo a explicar melhor a questão 3. Recebendo eu a Senha referida no fim deste mês de Julho, Posso agendar e pedir o fim da sessação dos serviços para 30 de Setembro deste ano?

Obrigado e desculpe estas duvidas todas.
Cumprimentos

Boa tarde, o processo desenrola-se da seguinte maneira, na sua Área de Cliente no separador Pedidos/Enviar Pedido/Cessação contratual/Pedir. Após fazer o Pedido irá receber o tal código com as devidas instruções de como e onde inserir o código.

Olá @Jose Rodrigues , obrigado pela resposta.

Até aí eu sei, pois foi seguindo essa ordem, que cheguei à ultima parte "pedir" onde li da tal senha.
Depois é que não sei.

E isto tudo, pq?.....Faz uma semana, e após avaliar duas propostas da concorrência e uma da Nos, enviei um email à Nos aqui pela àrea do cliente a responder precisamente a uma proposta de melhoria feita pela própria Nos.
Acontece que se não me responderem, não posso esperar eternamente e correr o risco de perder as boas propostas feitas pela concorrência....
E para esse efeito, preciso de saber bem como isto se processa.
Obrigado
Cumprimentos
Pede o Código na área de cliente, aí o processo de rescisão é aberto e vai ser contactado telefonicamente, tenha ou não desistido da ideia de rescindir o código é enviado para a sua morada.
Se o introduzir depois de o receber, a NOS volta a ligar consigo para a confirmação do desligamento ou para nova negociação do contrato.
Se não o introduzir, aparece a tal caixa a pedir a introdução do código, essa caixa só desaparece e deixa fazer novo pedido de código depois que o código já enviado expira, (a validade penso que seja 15 dias).
Se já tem o código consigo e pretende que a NOS lhe ligue de novo para fazer nova negociação, sugiro que o introduza e aguarde.

A introdução do código não gera a rescisão unilateral, a NOS sempre contacta o cliente para ter o total aval.

Espero ter ajudado 😊

Ahhh, ok! @Pedro Rios , obrigado
Percebi o processo e a sua resposta ajudou um pouco sim!

Mas já vi que é um processo demorado. Isso de enviarem um código para casa, é só para atrasar o cliente :(
Não pretendo perder muito tempo, nem posso.
Tenho 20 anos como cliente, e preferia manter-me, mas se não me responderem ao email que enviei como resposta à proposta que recebi, não vejo pq deva alimentar contactos infindaveis, renociações e etc, que eventualmente me podem fazer perder outras propostas.
Obrigado

Acho que vou imprimir o formulário de denúncia e se não receber nenhuma resposta ao meu email em tempo util, serei forçado a entrega-lo numa loja própria da NOS.
Parece-me ser a forma mais celere.

Obrigado e Cumprimentos
Em loja NOS o processo é imediato.
As renegociações da NOS são precisamente através da linha que o contacta depois dos pedidos pela área de cliente, essa mesma linha é a última antes da rescisão, e assim é essa linha que lhe oferece, ou não, as melhores propostas. Se for a uma loja NOS é pedir lá o desligamento, eles abrem um pedido que o senhor é contactado pela mesma linha em questão de minutos (às vezes recebe o contacto à saída da porta da loja), mas sempre há um contacto antes do desligamento. Desconheço que haja uma rescisão sem haver contacto antes.

De facto esse processo dos códigos podiam ser feitos por email, não há a necessidade de atrasar, pois se o cliente quiser desligar o serviço não é por isso que vai deixar de o fazer.

Espero que encontre a solução que procura para a sua situação.

Grande abraço 👍🏻😊

Com grande pena minha,...

Fiquei, foi sem saber qual o prazo médio, de resposta a um email que enviamos pela Área de cliente...


Cump

Olá @PATDAV ,

Quanto ao período de duração de resposta aos emails enviados pela Área de Cliente NOS, não lhe conseguimos indicar um período em concreto, ainda assim, será dada com a maior brevidade possível.

Obrigada.