Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para a indicação de como devo proceder para solicitar a remoção de cabos de telecomunicações que estão a passar por cima do meu terreno, visto que vou iniciar a construção de uma moradia. Existem também cabos demasiado baixos a cruzar a estrada onde vão passar máquinas, correndo o risco de danificar os mesmos. Envio em anexo algumas fotos.
Aguardo a vossa resposta.
Cumprimentos
Melhor resposta por Ana P.
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+2
Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Não conseguimos ver as imagens.
Envie-nos, por favor, a morada completa do local e o seu contacto telefónico por mensagem privada, através do perfil
Se for cliente NOS, vamos precisar também do seu número de cliente.
Obrigada
Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para a indicação de como devo proceder para solicitar a remoção de cabos de telecomunicações NOS, que estão a passar por cima do meu terreno, visto que vou iniciar a construção de uma moradia, e devido ao terreno irregular e inclinado, vou proceder à demolição, empurrar o entulho, para a parte traseira, com construção de muro de suporte.
E o cabo, está demasiado baixo, e com o muro e enchimento do terreno, é impossível a sua presença no meu terreno. Pois vão ficar a arrastar nas pedras e a impedir a passagem dentro da minha propriedade, da casa, para o quintal.
Necessito que, me enviam o formulário para solicitar, desvio de traçado.
E qual o e-mail, a enviar o formulário.
Mais, informo que, a localização do cabo, é na traseira da casa, pelo quintal.
Rua dos Forais 38
9560-312 Cabouco, Lagoa
Ilha São Miguel
Açores
E-mail de contato:
xxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Aguardo a vossa resposta.
Cumprimentos
+6
Olá
Envie-nos, por favor, os seus dados por mensagem privada para o
Obrigada
Boa tarde,
Que via devo seguir para pedir um desvio de traçado de cabos de uma fachada de uma case em restauro?
Não encontrei grande informação nas minhas pesquisas .
+6
Bem-vindo ao Fórum NOS
Vamos ajudá-lo! Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o
Obrigada
Tenho sobre a minha habitação que se encontra em obras (licenciadas), três cabos identificados como sendo da NOS (pelos clientes que os recebem e por técnicos de outras operadoras que lá estiveram), esses cabos encontravam-se pousados no telhado que entretanto foi demolido já no contexto da obra, mas que será reconstruido com uma altura superior, obrigando assim à remoção desses cabos.
22/12/2021 - Desloquei-me à loja da NOS mais perto (Auchan V. N. de Famalicão) para efectuar o pedido de “Desvio de Traçado” (tenho comprovativo da participação).
24/12/2021 - Recebi um telefonema técnico sobre o assunto, mas devido a um problema nos dados inseridos pelao logista no dia 22, não resultou em nada. Excepto numa longa chamada a repetir o que já tinha dito na loja anteriormente.
31/12/2021 - Recebi uma SMS da NOS a pedir para contactar o numero 16990, pois precisavam de informação adicional, depois de mais de meia hora ao telefone e 10€ gastos enquanto esperava e repetia dados, a chamada caiu e desisti. Optando por voltar à mesma loja dias depois.
05/01/2021 - Desloquei-me então à loja para perceber o que se passava e constatou-se que o pedido de “Desvio de Traçado” submetido pelo logista da NOS no dia 22/12/2021 estava errado e como tal tinha de se fazer um novo. Nesse mesmo dia e após uma hora estava feito um novo pedido (tenho comprovativo INC000093807328).
06, 20 e 27/01/2021 - Recebi telefonemas do sr. Provedor Paulo Dias, questionando se o problema estava resolvido. Informei em todas as chamadas que os cabos continuavam lá e não recebi qualquer comunicação técnica para me deslocar ao terreno ou que seria resolvido.
29/01/2021 - Recebi uma SMS da NOS a informar que no dia 12/02/2021 às 11:45 o problema ficaria resolvido. Não foi pedido qualquer acesso ou comparecencia no terreno.
Entretanto a obra arrancou, avisamos os vizinhos que usufruem dos cabos que poderiam ficar sem serviço no caso das maquinas acidentamente bateram nos mesmos. No entanto fez-se todos os possiveis para tal não acontecer e até se amarraram os cabos.
26/03/2021 - As demolições da obra terminaram e iniciou a construção, que chegando à cobertura irá interferir com os cabos. Como tal voltei à loja da NOS para expor a situação visto ainda não ter sido resolvida. O logista disse que não podia fazer muito mais e que realmente o processo está a ser constantemente adiado no sistema, reportou a situação e disse que eu iria receber nova chamada. Minutos depois recebi a tal chamada, repeti toda a informação e ficaram novamente de me contactar, o que até hoje não aconteceu.
Gostaria de ver este problema resolvido antes de ter de cortar os cabos (coforme até na loja NOS sugeriram) e deixar os vossos clientes (e meus vizinhos) sem serviço. No entanto já todos estão alertados e conscientes que mais mês menos mês poderá acontecer, visto que as tentativas de resolver este problema de forma racional se estão a esgotar.
Deixo algumas fotos para perceberem do que se trata e fico a aguardar uma solução menos radical do que a sugerida em loja e gostaria de evitar!
Fico a aguardar resposta.
Melhores cumprimentos,
Filipe Silva.
+5
Boa noite
Lamentamos o transtorno.
Respondemos à sua mensagem. Pedimos que verifique a sua caixa de entrada.
Obrigado
Boa tarde João H.,
Nem na hora agendada ("...Será contactado no dia de amanha (15-04-2021) pelas 11h45..."), nem até ao momento, fui contactado por alguém conforme me indicou ontem.
Continuo a aguardar uma solução.
Melhores cumprimentos,
Filipe Silva.
+6
Olá
Lamentamos a demora no contacto.
Entretanto, não recebeu qualquer chamada da nossa parte?
Obrigada
Boa noite
Até ao momento continuo sem ter recebido qualquer chamada da vossa parte.
Continuo a aguardar uma solução.
Melhores cumprimentos,
Filipe Silva.
+6
Pedimos que nos confirme o seu contacto e o melhor horário para lhe ligarmos por mensagem privada, através do
Obrigada
Boa noite
O contacto é o que está associado ao perfil (acabei de verificar que está correto) e ao INC000093807328 para onde me contactaram as restantes vezes.
Na mensagem privada de ontem que enviei através do
Em relação ao melhor horário para contacto, manhã tenho preferência pela parte da manhã. No entanto como é uma questão urgente e como tenho o telemóvel comigo todo o dia, posso atender a qualquer hora.
Melhores cumprimentos,
Filipe Silva.
Boa tarde, (
No seguimento da última mensagem trocada convosco à 17 dias, venho relembrar que continuo a aguardar um telefonema da vossa parte, assim como uma solução para o problema exposto.
Sem mais de momento,
Filipe Silva.
+5
Boa noite
Lamentamos o transtorno.
Respondemos à sua mensagem privada, onde estamos a acompanhar este tema.
Pedimos que verifique a sua caixa de entrada, por favor.
Estamos a fazer os possíveis para resolver este tema com a maior brevidade.
Obrigado
Bom dia
Venho por este meio, solicitar a vossa ajuda para a indicação de como devo proceder, para solicitar a remoção de cabos de telecomunicações NOS, que estão a passar na fachada frontal, da casa, visto que vou iniciar a construção de uma moradia, vou proceder à demolição, empurrar o entulho, para a parte traseira, com construção de muro de suporte.
Necessito que, me enviam o formulário para solicitar, a remoção do traçado, da fachada a demolir e a nova fachada é recuada, sem possibilidade de fixar o vosso traçado, na fachada frontal.
Terá de ser colocado, por via subterrânea.
E qual o e-mail, a enviar o formulário.
Rua dos Forais 38
9560-312 Cabouco, Lagoa
Ilha São Miguel
Açores
Aguardo a vossa resposta.
Cumprimentos
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Ok. Obrigado
Boa tarde, venho por este meio solicitar intervenção da parte técnica para remover cabo aparentemente COAXIAL que não esta a ser usado. O cabo esta a passar junto a minha propriedade e com o vento esta a baloiçar e a danificar a moradia e ao mesmo tempo faz demasiado barulho dentro de casa.
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Exmos. Srs.,
Solicita-se indicação de como proceder para solicitar o desvio de um cabo para permitir que a Altice retire o poste da minha propriedade, permitindo que possa construir.
Mais informo, que a PT jé colou novos cabos apenas é necessário desviarem o vosso cabo para retirar o poste.
Att,
Exmos. Srs.,
Solicita-se indicação de como proceder para solicitar o desvio de um cabo para permitir que a Altice retire o poste da minha propriedade, permitindo que possa construir.
Mais informo, que a PT jé colou novos cabos apenas é necessário desviarem o vosso cabo para retirar o poste.
Att,
Boa tarde,
não estou a perceber. Quando é que vaou resolver o problema e o que é que eu tenho de fazer para tal acontecer
Queria que voces desviassem o vosso cabo de um poste que atravessa a minha propriedade.
Att,
Pedro Costa
Queria que voces desviassem o vosso cabo de um poste que atravessa a minha propriedade.
Att,
Pedro Costa
Qual é a propriedade?
+2
Olá
A situação foi encaminhada e vamos contactá-lo logo que possível.
Obrigada
+2
Olá
Lamentamos a demora. Vamos responder à sua mensagem privada logo que possível.
Obrigada
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