Débito directo

O dia a ser debitado já passo. Era dia 4 e hoje já é dia 5 e não foi ainda. O que se passa?

Estou em situação parecida, na data do débito não havia saldo na conta, porem no dia seguinte já entrou o valor e desde o dia 05/02 ate hoje o débito não foi feito e não sei o que fazer. 

Não recebi o SMS com os dados de pagamento 

preciso disso urgente 

Como é que posso cancelar adesão do débito directo? 

Bom dia.

Pedi a ativação de débito direto através do vosso website, no entanto, na minha área de cliente ainda aparece como pendente. Aliás, na última faturação, posterior ao meu pedido de ativação, nada foi debitado na conta e tive de proceder ao pagamento como de costume.

Note-se que ao longo deste processo, não preenchi qualquer formulário de adesão pois o mesmo nunca me apareceu. 

O que posso fazer?

@Manuel João NLS  O formulário de adesão está disponivel aqui: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/faturas-pagamentos/Pages/fatura-eletronica-debito-direto.aspx

@Jose Rodrigues , preenchendo o formulário de adesão, para onde deve ser enviado o mesmo? Existe algum tipo de meio digital para onde enviar? 

Por outro lado, como sei a “Referência de autorização (ADD)”?

Os documentos digitalizados podem ser enviados anexados por email. Porém, para simplificar o processo, siga o conselho dado pela moderadora @Ana P. a outro utilizador com o mesmo problema e envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador @Tiago C. ou @Ana P. 

@Manuel João NLS  Na Área de Cliente onde é feito o pedido de Débito Direto devia haver a opção para enviar documentação digitalizada, mas não há.

Boa tarde,

solicitei a alteração do IBAN na Área de Clientes para efeitos de débito direto. Quando sei que ficou alterado e qual será a mensalidade em que será debitada no novo IBAN?

Obrigada

@C24XXXX201 fiz o pedido no início da semana, mas não me foi solicitada qualquer documentação. Apenas recebi um código de pedido.

A faturação é ao dia 26 e o débito direto ao dia 19 do mês seguinte.

@SusanaCAFerreira , a alteração de IBAN já deverá vir reflectida na próxima factura. No entanto, caso se trate de uma mudança de banco, tem de entregar ao credor um mandato assinado pelo titular da conta, sem o qual o banco não deve autorizar débitos na conta. Se a alteração for entre contas do mesmo banco o mandato pode não ser exigido.