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Como saber a Entidade e Referência para pagamento da minha fatura NOS

Carolina V.
Reputação 7
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Neste tópico ficará a saber tudo o que precisa sobre como pagar as suas faturas NOS e como encontrar os dados para pagamento a partir do seu computador, telemóvel ou fatura. Não perca tempo a ligar para saber estes dados. 🆒

Dica: sabia que pode fazer o pagamento via homebanking, multibanco, ou em Payshops?

Passo 1: Como e onde consultar a entidade e referência multibanco? Tem várias formas de as consultar:

• na App Cliente NOS, carregando no menu “Serviços” > selecione o serviço > carregue em “Faturas”



• na sua Área de Cliente. Existem várias forma de consultar:
- No menu “Os meus serviços”, carregue na seta ao lado de “Gerir Serviço” e escolha a opção “Faturas e pagamentos”


- se já tiver dentro do seu serviço, carregue no menu “Resumo” e terá a opção “Consultar faturas”

- ou, tem um menu que diz “Faturas e pagamentos” > escolha a opção “Faturas”


• na sua fatura eletrónica, ou em papel, no final da 1ª página


Dica: sabia que ao ter um pacote com televisão, a sua entidade e referência serão sempre as mesmas, apenas varia o valor a pagar? :)

Saiba aqui como pagar a sua fatura.

Ainda não se registou na Área de Cliente? Saiba como o fazer aqui.
Já conhece a nossa App Cliente NOS? Faça já o download na App Store ou Play Store. :)

Se é novo na NOS (bem-vindo ;)), saiba como interpretar a sua fatura NOS aqui.
1 Anexo
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39 Comentários

Ana P.
Reputação 7
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Olá @TIAGO JOSUÉ 🙂 ,

Enviou-nos duas imagens com o mesmo conteúdo. Pode enviar novamente, por favor?

Obrigada
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J

@Tiago C.  quando faço gerir serviços não aparece a opção de consulta de faturas. Sabe porquê? 

 

Obrigado

Jose Rodrigues
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@Tiago C.  quando faço gerir serviços não aparece a opção de consulta de faturas. Sabe porquê? 

 

Obrigado

Provavelmente por nao ter os seus serviços registados na sua Área de Cliente.

C

@JoãoRamos1988 , consegue colocar aqui um print do que lhe aparece na sua Area de Cliente?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
J

 

C

@JoãoRamos1988 , deveria ter mencionado logo de inicio tratar-se de um Plano Corporate.

Assim, envie os seus dados de cliente aos Moderadores da comunidade ( @Tiago C. , @Ana P.  ou @Mário P. ) por mensagem PRIVADA.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Mário P.
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Olá @JoãoRamos1988, :slight_smile:

 

Para o podermos ajudar e perceber o que se passa,  pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número de cliente ou número de contribuinte, por favor.

 

Para o ajudarmos a proteger os seus dados editámos o seu post. Pedimos que não os partilhe publicamente. 

 

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Mário P.
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Olá @JoãoRamos1988 :grinning:, 

 

Muito obrigado por nos ter enviado mensagem com os seus dados. 

 

Estivemos a verificar e o registo associado à Área de Cliente NOS,  está com um perfil de utilizador e não de administrador.

 

Assim, para o podermos ajudar, sugerimos que remova o registo e volte a fazê-lo, por favor. 

 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

 

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J

@Mário P.  e como faço isso?

Mário P.
Reputação 7
Crachá +5

@JoãoRamos1988 , 

 

Na seta indicadora para baixo ao lado de “Gerir Serviços”, como poderá verificar na imagem que nos mostra no seu comentário acima. 

 

Obrigado 

 

 

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J

Continua sem aparecer...

Tiago C.
Reputação 7
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Olá @JoãoRamos1988,

Já removeu e voltou a associar o serviço? 

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
Tiago C.
Reputação 7
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Olá @Rafarelo Costa,

Movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde encontra os passos para ver os seus dados de pagamento. 😀
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Jose Rodrigues
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Ai alguém que me possa arranjar referência mb para pagar a minha fatura
Bom dia, Pagamentos
Para efetuar o pagamento das suas faturas NOS através deste modo de pagamento, dirija-se a um caixa Multibanco e siga os passos indicados em baixo. O pagamento efetuado por esta via poderá levar até 24 horas para que esteja refletido na sua conta corrente.
  • Dirija-se a um caixa Multibanco e escolha a opção “Pagamentos e outros serviços”
  • Escolha a opção “Pagamentos de Serviços/Compras”
  • Solicite talão como comprovativo de pagamento
  • Insira os códigos de “Entidade Credora”, “Referência” e por fim o montante. Os dados pedidos podem ser consultados na sua Área de Cliente, menu de Faturas ou na sua fatura (no final da 1ª página).
R
Ai alguém que me possa arranjar referência mb para pagar a minha fatura
T
Olá , quando acesso a área do cliente aparece uma entidade e a referência , mas quando vou em obter documentos e descarregar fatura a entidade e a referência já são

diferentes , porque isso é qual das duas referências devo pagar.
1 Anexo
T

Olá @TIAGO JOSUÉ 🙂 ,

Enviou-nos duas imagens com o mesmo conteúdo. Pode enviar novamente, por favor?

Obrigada.


O que eu queria saber é porquê na fatura a entidade e a referência são diferentes que as da página do cliente , eu fiz o pagamento dessa foto com a referência da fatura e não na que está na página do cliente , fiz certo?

Tiago Josué

1 Anexo
C
Uma é para pagar à Nós Comunicações e a outra à Optimus/Clix 😉
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Ana P.
Reputação 7
Crachá +6
Olá @TIAGO JOSUÉ e @C24XXXX201 🙂 ,

@TIAGO JOSUÉ , pode indicar-nos o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor?

Obrigada
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J

Bom dia, 

Com posso verificar com detalhe as minhas faturas em atraso (últimos 2 meses) na área de cliente? Não encontro esta opção...

Obrigado

Tiago C.
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Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS, @JoãoRamos1988.

Movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga onde encontra os passos para ter acesso à sua fatura. Conseguiu aceder?

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
A
Reputação 7
Crachá +1
Simplesmente não consigo aceder à minha faturação.na area de client

https://cliente.nos.pt é tão simples como vir aqui 😉
O comando é MEO.
Jose Rodrigues
Reputação 7
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Boa tarde, ao entrar na área do cliente > Os meus serviços > Faturas e Pagamentos > Faturas > Obter Documento.
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5
Bom dia, se aderiu à fatura eletrónica, na sua Área de Cliente, Os Meus Serviços, Faturas. Também são enviadas todos os meses para o email do cliente. Cumprimentos.
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5
não encontro facturas dos meus serviços na área de cliente empresa.

e a facturas são integrais a todos os serviços? ou é uma por internet móvel e outra para os telemoveis? Se tem os seus serviços registados na Área de Cliente, pode consultar as faturas precisamente aí. Faturas e pagamentos/Faturas.

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