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Como efetuar o download da sua Fatura NOS na Área de Cliente

Ana P.
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A Área de Cliente está cheia de funcionalidades que o ajudam a gerir comodamente todos os seus serviços NOS.

Se pretende consultar uma fatura NOS mas não se recorda onde a guardou, pode consultar ou descarregar as últimas 6 faturas na Área de Cliente ou através da App NOS.

Neste tópico explicamos como pode consultar e descarregar a sua fatura NOS na Área de Cliente.

  1. No menu “Os meus serviços”, selecione o serviço que pretende consultar e carregue em “Gerir Serviço”

     

  2. Em “Faturas e pagamentos”, selecione “Faturas”

     

  3. Escolha a fatura que pretende consultar e na opção “Obter documentos” pressione em “Descarregar fatura(PDF)”​​​

 

Também pode consultar as faturas através da App NOS, disponível através do Google Play, para Android ou da App Store para iOS.

Ainda não tem a App NOS? Instale já.

 

Ficou com dúvidas? Partilhe connosco :slight_smile:

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17 Comentários

C

Seria bom abordarem também neste tópico a décalage temporal que geralmente acontece entre a publicação da referência a uma nova fatura e a sua real disponibilizaçao para download, o que leva recorrentemente os utilizadores a questionarem no forum o porquê de não conseguirem aceder à ultima fatura.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Ana P.
Reputação 7
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Olá @C24XXXX201, 

Lamentamos a demora na nossa resposta :disappointed_relieved:. 

Obrigado por partilhar connosco a sua opinião, vamos estudar o atraso que nos indica e, estando a acontecer, vamos verificar que oportunidades temos para o eliminar.

Voltaremos a este tema em breve.

Obrigado pelo alerta.

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C

Porque é que nao consigo entrar na minha area de cliente a nos tem medo de que eu veja alguma coisa que nao esta bem? E assim quero entrar na minha area de cliente urgentemente!!! 

C

Quero uma factura detalhada urgentemente!!! 

Jose Rodrigues
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@Camb Bom dia,  qual é o browser que está a usar ? Tente com o Google Chrome.

Ana P.
Reputação 7
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Olá @Camb e @Jose Rodrigues, 

@Camb, conseguiu aceder à factura que pretendia? Ficamos aguardar o seu feedback. :blush:

Obrigada 

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M

Na minha área não tem a opção de Faturas

Ana P.
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Olá @MURILLO, 

Tem os seus serviços associados à sua área de cliente NOS? 

Obrigada 

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C

Bom dia! Na minha área de cliente também não tenho acesso às faturas! Realizei o contrato no final de Maio e ainda não consegui ter acesso a nenhuma das faturas. Preciso de ajudar para poder fazer a liquidação das mesmas.

 

Obrigada!

Ana P.
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Olá @CRONICAS E RUBRICAS LDA, 

Já efetuou a associação dos seus serviços na sua área de cliente NOS? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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C

já. A É uma placa de banda larga e aparece em “os meus serviços”

Ana P.
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Olá @CRONICAS E RUBRICAS LDA, 

No tab do serviço de banda larga, após clicar em “meus serviços”, tem uma opção que diz “gerir serviço”, correto? 
Clique nessa opção e, de seguida, conseguirá aceder a várias opções, nomeadamente, “faturas e pagamentos”. 

Diga-nos se conseguiu. :blush:

Obrigada 

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C

Boa noite Ana! Já fiz exatamente como escreve, e não me aparece nenhuma opção “faturas e pagamentos”… E preciso mesmo de ter acesso aos documentos. Ajude-me pf!

Ana P.
Reputação 7
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Olá @CRONICAS E RUBRICAS LDA, 

Agradecemos o seu feedback. 
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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D

A partir do mês de julho, não tenho faturas disponíveis na minha área de cliente. Como posso ter acesso ás mesmas ?. Será que é preciso atualizar alguma coisa ?. Foi desde que mudei do pacote satélite para o pacote fibra.          

Jose Rodrigues
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@Diná da Costa Santos Esteves Boa tarde, na sua Área de Cliente aparece a alteração dos serviços ? Experimente Remover associação e voltar a associar pacote televisão. Os meus serviços/Gerir Serviço/Remover Associação

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Diná da Costa Santos Esteves e @Jose Rodrigues, 

@Diná da Costa Santos Esteves, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 
Conseguiu aceder às suas faturas? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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