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Como associar serviços de Televisão na Área de Cliente

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51 Comentários

Jose Rodrigues
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@MariaAaGoncalves Bom dia, siga os passos sugeridos neste Tópico:  https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/como-associar-servicos-de-televisao-na-area-de-cliente-14491

M

Já segui estes passos exactos no entanto só associou os telemóveis e não o pacote de televisão. Agora sempre que tento associar outra vez diz que não tem nada disponível 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +5

 Bem-vinda ao Fórum NOS @MariaAaGoncalves, :wink:

@Jose Rodrigues e @MariaAaGoncalves, movemos os vossos comentários para o tópico onde se encontra a resposta à questão colocada e, assim, conseguimos garantir a boa organização do Fórum NOS.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. :sunglasses:

No entanto, @MariaAaGoncalves  pedimos que experimente realizar o registo introduzindo os 3 dados solicitados, ou seja,  o número de cliente, número de identificação civil e o número de identificação fiscal. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Muito obrigado

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M

Problema resolvido :) 

Não perguntem e como. De um momento para o outro apareceu tudo. Deveria ser algum bug ou assim. Obrigada pelas dicas 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +5

Olá @MariaAaGoncalves, :slight_smile:

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

Muito obrigado

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F

boa tarde. coloquei nos4 fibra passado dia 7, mas não consigo registar o serviço na área cliente, apenas o telemóvel. 
obrigado

Guimas
Reputação 7
Crachá +2

Retire o telemovel se conseguir e faça apenas registo de “ pacote TV” nada mais.

F

Retire o telemovel se conseguir e faça apenas registo de “ pacote TV” nada mais.

fiz isso e continuo a não conseguir

Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5

@faff67  Boa tarde, Deve proceder conforme sugerido neste Tópico: https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/novo-como-me-registar-na-area-de-cliente-8358 se não for possível, qual é o erro que apresenta  ?

F

@faff67  Boa tarde, Deve proceder conforme sugerido neste Tópico: https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/novo-como-me-registar-na-area-de-cliente-8358 se não for possível, qual é o erro que apresenta  ?

“Não foram encontrados serviços por registar.”

Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5

@faff67 Experimente assim:  Os meus serviços/Gerir serviços/carrega na setinha/Remover associação de seguida veja se consegue registar.

 

F

@faff67 Experimente assim:  Os meus serviços/Gerir serviços/carrega na setinha/Remover associação de seguida veja se consegue registar.

 

sim já fiz isso, mas não da na mesma

Guimas
Reputação 7
Crachá +2

Deve estar a errar em algum numero. Ligue para o 16990 e alguem em linha confirma tal e qual como está na ficha de cliente

Mário P.
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Crachá +5

Olá a todos,

Movemos os vossos comentários para um tópico que pode ajudar a ultrapassar esta dificuldade. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

​​@Jose Rodrigues e o @Guimas, deram uma óptima ajuda. :sunglasses:

@faff67, ao registar os serviços preenche os 3 campos?

Muito obrigado

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F

Olá a todos,

Movemos os vossos comentários para um tópico que pode ajudar a ultrapassar esta dificuldade. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

​​@Jose Rodrigues e o @Guimas, deram uma óptima ajuda. :sunglasses:

@faff67, ao registar os serviços preenche os 3 campos?

Muito obrigado

sim, e não da na mesma

Mário P.
Reputação 7
Crachá +5

Olá @faff67,

Para compreendermos melhor o que se passa, pedimos que nos diga qual o erro que surge ao tentar completar o registo, por favor. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado

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C

Boa tarde,

Recentemente aderi aos vossos serviços (Pacote TV+NET+VOZ+Telemovel), queria registar os serviços, no entanto, quando faço os passos aqui referidos, aparece a mensagem “Não foram encontrados serviços por registar”. Já tentei todas as combinações de BI, NIF e nº de cliente, até os 3 mas obtenho sempre a mesma mensagem. Também tentei na app, mas tenho o mesmo problema. Poderiam ajudar-me com este problema?

Obrigado.

Jose Rodrigues
Reputação 7
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@Christophe da Silva Ferreira Boa tarde, em registar serviços, carregou em pacote com televisão ? 

C

@Christophe da Silva Ferreira Boa tarde, em registar serviços, carregou em pacote com televisão ? 

Sim, cliquei em pacote com Televisão

Jose Rodrigues
Reputação 7
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@Christophe da Silva Ferreira inseriu o numero de BI ou Cartão de Cidadão, certo ? E depois não deixa continuar ? 

C

@Christophe da Silva Ferreira inseriu o numero de BI ou Cartão de Cidadão, certo ? E depois não deixa continuar ? 

Sim, inseri o  nº do CC e o NIF, tentei tambem com o CC e o Nº de cliente e com os 3. Obtenho sempre o mesmo erro “Não foram encontrados serviços por registar”.

Jose Rodrigues
Reputação 7
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@Christophe da Silva Ferreira Há quanto tempo aderiu ?

C

@Christophe da Silva Ferreira Há quanto tempo aderiu ?

Aderi na segunda feira, talvez seja por isso...

Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5

@Christophe da Silva Ferreira  Aderiu na segunda feira e os serviços foram instalados quando ? Se já tem alguns dias com os serviços instalados, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel para que um Operador possa verificar o que está a causar o impedimento de se registar.

C

@Christophe da Silva Ferreira  Aderiu na segunda feira e os serviços foram instalados quando ? Se já tem alguns dias com os serviços instalados, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel para que um Operador possa verificar o que está a causar o impedimento de se registar.

Foi instalado na 5ª feira. Ok, vou esperar mais uns dias e se o problema persistir ligo para o apoio tecnico. Obrigado pela ajuda.

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