Como alterar os dados da minha conta?

Boa noite, é possível pedido por telefone ligando o 16990, opção telemóvel, ou deslocar-se a uma loja NOS.

Acho que só ligando para a linha.

Boa Noite

 

Agradeço a disponibilidade e gentileza de todos os que contribuíram para resolver o meu problema.

Já está tudo resolvido.

Bem-hajam

 

António Almeida 

Muito obrigado

Nas ultimas semanas detectei diversos BUGS GRAVES na área de cliente que levaram a que a NOS fosse obrigada a efectuar um RESET COMPLETO À minha conta e conta de familiares onde eu era utilizador delegado, devido ao facto de uma mudança de titular não ter feito RESET aos registos internos de associações de utilizadores (que foram feitas pelo TITULAR anterior).

Para além disso, existem opções como a GESTÃO DE UTILIZADORES, que deve ser feita pela ÁREA de CLIENTES, mas que também pode ser feita pela ÁREA do NOS ID, gerando utilizadores associados à conta principal, que no meu caso ficaram "orfãos" e desapareceram da minha gestão NOS ID.

A imagem carregada no NOS ID também não se reflecte na ÁREA de CLIENTE.

Uma confusão geral...

Alguns técnicos da NOS afirmam também a pés juntos que uma vez criado um LOGIN na área de cliente ASSOCIADO A UMA CONTA PRINCIPAL NOS, esse mesmo utilizador NÃO PODE SER utilizador NOMEADO por um outro utilizador de uma outra conta (DELEGADO, FACTURAÇÃO, etc) pois pode causar graves problemas de conflitos na gestão da conta!!!!!!!!

Pois eu refiz as contas todas com ajuda do apoio a clientes, e volte a associar os SERVIÇOS e os utilizadores DELEGADOS e de FACTURAÇÃO, pois é para isso que as opções servem!

Se a NOS precisar de um DEBUGGER para estes e outros problemas, p.f. contactem-me...

OBRIGADO.

Olá @marcolopes,

As condições para uma alteração de titular dependem de vários fatores, uma vez que ao pedir essa alteração nem todos os clientes têm exatamente as mesmas condições.

Olá, Manuel Pintassilgo. Bem-vindo ao Fórum NOS. :)

Para mudar a morada onde quer receber a fatura, é só seguir estes passos:

1. Fazer Login na Área de Cliente
2. Clicar em "Dados de Conta"
3. Onde diz "Morada de faturação" carregar em "Alterar morada de faturação"
4. Preencher o nome da Rua, Localidade, Número, Andar, Código Postal e Descrição
5. Clicar em "Enviar E-mail"

Boa noite, conforme está explicado mais acima é só entrar na área de cliente, Os meus Serviços/pedidos/Enviar pedido/Alterar titular, preencher os dados e, sendo titular de duas contas, identifique no campo "Descrição" qual a conta que quer mudar para o outro titular. Depois de preencher estes dados, clique no botão "Enviar Email"

Entre na área de cliente>os meus serviços>informaçao da conta>dados da conta, e depois clique em alterar morada de facturaçao.

O ideal talvez seja removeres os serviços e voltares a associar tudo. Vai a opção os meus serviços e na setinha faz remover associação.

Boa tarde,
Tentei seguir os passos descritos para alterar o número de contacto nos dados de conta, mas apenas vejo a opção de alterar o email. Como faço para alterar o número de telemóvel?

Obrigado